Aunque Google Play Store es la tienda de aplicaciones preferida para Android, no está exenta de errores. En ocasiones, puede mostrar errores que te impiden descargar aplicaciones. Si ves el mensaje de error «ALGO SALIÓ MAL. Por favor, prueba de nuevo» al intentar descargar apps, aquí te mostramos cómo resolverlo.
¿Por qué aparece el error ALGO SALIÓ MAL?
Este mensaje de error puede aparecer por varias razones.
Las principales causas incluyen:
- Conexión a internet deficiente o nula.
- Datos y caché corruptos de la Play Store.
- Estar conectado a varias cuentas de Google y una de ellas está causando el error.
- Interrupciones en los servidores de Google.
Ahora que conoces las causas, pasemos a las soluciones.
1. Reinicia tu Smartphone Android
Reiniciar tu teléfono puede solucionar muchos problemas, incluidos los errores de apps y rendimiento. Si no has reiniciado tu teléfono en un tiempo, hazlo y verifica si el problema persiste.
2. Verifica tu Conexión a Internet
Antes de intentar otras soluciones, asegúrate de que tu conexión a internet esté funcionando correctamente. Google Play Store requiere una conexión activa para descargar aplicaciones.
Usa apps como Speedtest o abre un navegador y visita fast.com para comprobar si tu conexión es estable.
3. Verifica si los Servidores de Google están Caídos
Si tu conexión a internet funciona, pero aún ves el error, verifica si los servidores de Google están experimentando problemas.
Si los servidores están caídos, no solo la Play Store, sino otros servicios como Gmail o YouTube también podrían estar inactivos.
Visita el sitio de estado de Google en downdetector para confirmar.
4. Forzar el Cierre de la Google Play Store
Forzar el cierre de la aplicación puede solucionar varios problemas. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Mantén presionado el ícono de la Play Store y selecciona Información de la app.
- En la pantalla de información de la app, toca el botón Forzar detención.
- Una vez hecho esto, vuelve a abrir la Play Store.
5. Corrige la Fecha y Hora de tu Smartphone
Una fecha y hora incorrectas pueden causar problemas en la Play Store.
Si quieres corregirlo:
- Abre la Configuración en tu teléfono y selecciona Sistema o Configuración del Sistema.
- Toca la opción Fecha y hora.
- Activa Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
6. Activa y Desactiva el Modo Avión
El Modo Avión puede restablecer la conexión de red y resolver problemas de conectividad a internet.
Si quieres activarlo:
- Baja el panel de notificaciones y toca Modo Avión.
- Actívalo y, luego de unos segundos, desactívalo.
7. Borra la Caché de la Google Play Store y Servicios de Google
Limpiar la caché de la Play Store puede resolver varios problemas.
Aquí te mostramos cómo hacerlo:
- Abre Configuración en tu Android y selecciona Aplicaciones.
- Toca Gestión de aplicaciones.
- Busca Google Play Store y toca sobre ella.
- En la pantalla de información de la app, selecciona Uso de almacenamiento y luego toca Borrar caché.
- Haz lo mismo para Google Play Services.
8. Desinstala las Actualizaciones de la Google Play Store
A veces, desinstalar las actualizaciones recientes de la Play Store puede solucionar el error. Para hacerlo:
- Abre la pantalla de Información de la app de la Play Store.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Desinstalar actualizaciones.
9. Elimina tu Cuenta de Google y Vuelve a Iniciar Sesión
Si el error persiste, intenta eliminar y volver a agregar tu cuenta de Google:
- Abre Configuración y selecciona Cuentas o Contraseñas y cuentas.
- Toca tu cuenta de Google.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Eliminar cuenta.
- Vuelve a agregar tu cuenta y verifica si el error desaparece.
10. Usa Alternativas a la Google Play Store
Si nada de lo anterior funciona, considera usar una alternativa a la Google Play Store para descargar aplicaciones. Algunas de las mejores alternativas son:
- Amazon Appstore
- Aptoide
- SlideME
Conclusión
Estas son las mejores formas de solucionar el error «ALGO SALÍO MAL. POR FAVOR PRUEBA DE NUEVO» en Google Play Store. ¡Comparte este artículo con tus amigos si te ha sido útil!
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