Co-op, una de las cadenas de supermercados más grandes del Reino Unido, ha tomado medidas proactivas para proteger sus sistemas de TI luego de un intento de hackeo que interrumpió algunos de sus servicios de back office y centros de llamadas.
Un portavoz de Co-op confirmó los intentos de hackeo pero no proporcionó más detalles sobre si el ataque fue exitoso. La respuesta de la empresa incluyó apagar partes de su red para mitigar cualquier posible daño.
Impacto en las Operaciones de Co-op
A pesar de los intentos de ciberataque, las tiendas de Co-op y sus operaciones de comercio rápido han seguido funcionando sin problemas y sus servicios funerarios también están operando con normalidad.
La disrupción afectó principalmente a los sistemas internos, pero no hay indicios de que los servicios orientados al cliente, como las compras en tienda, se hayan visto afectados.
Detalles del Ataque
Aunque Co-op no ha revelado detalles específicos sobre la naturaleza del ciberataque, está claro que se detectó un intento de acceso no autorizado, lo que llevó a la empresa a tomar medidas inmediatas para proteger la red.
La compañía no ha revelado si los atacantes lograron vulnerar sus sistemas.
Hasta el momento, no se han recibido anuncios de actores de amenazas reclamando la autoría del ataque y el supermercado no ha proporcionado información sobre las tácticas o el malware utilizado en el ataque.
Respuesta de Seguridad de Co-op
Como parte de su respuesta, Co-op ha tomado medidas para proteger sus sistemas, lo que ha resultado en algunas interrupciones menores en los servicios.
La cadena de supermercados opera más de 3,700 sucursales en todo el Reino Unido y genera ingresos anuales cercanos a los 10 mil millones de dólares.
Con más de 6.2 millones de miembros, es una cooperativa de propiedad de los consumidores que desempeña un papel significativo en el sector minorista.
Aunque este ataque causó algo de disrupción en sus operaciones internas y en los centros de llamadas, Co-op sigue tranquilizando a los clientes de que las operaciones en tienda y los servicios esenciales siguen funcionando con normalidad.
Minoristas del Reino Unido Bajo Ciberataques
Este incidente sigue a un reciente ciberataque a otro gran minorista británico, Marks & Spencer. M&S tuvo que suspender todos los pedidos online después de que sus sistemas fueran atacados por el grupo de cibercriminales Scattered Spider.
Este grupo desplegó ransomware DragonForce, lo que afectó la capacidad de M&S para cumplir con los pedidos online y se espera que impacte negativamente en el rendimiento financiero de la empresa.
Recomendaciones para los Clientes
Aunque Co-op ha asegurado a sus clientes que sus operaciones en tienda no se vieron afectadas, se recomienda a los usuarios que se mantengan atentos a cualquier actividad sospechosa y que monitoreen sus cuentas para detectar cualquier transacción inusual.
Las empresas del sector minorista, como Co-op, deben seguir invirtiendo en medidas de seguridad robustas para proteger tanto los sistemas internos como los datos de los clientes.
Conclusión
El reciente intento de hackeo a Co-op resalta los riesgos de ciberseguridad a los que se enfrentan los grandes minoristas del Reino Unido.
Con el sector experimentando un aumento de los ataques, la respuesta rápida de Co-op al apagar los sistemas vulnerables ayudó a limitar el impacto en los servicios orientados al cliente.
Aunque el sector minorista sigue siendo un objetivo clave de los ciberataques y las empresas deben mantenerse alerta ante amenazas cada vez más sofisticadas.