La Comisión Federal de Comercio (FTC) comenzará esta semana a distribuir más de $25.5 millones en reembolsos a consumidores que fueron engañados por las empresas de soporte técnico Restoro y Reimage mediante tácticas de miedo.
Detalles del Reembolso
Monto total: $25.5 millones
Inicio de pagos: 13 de marzo de 2025
Método: 736,375 pagos a través de PayPal
⏳ Plazo para redimir: 30 días tras recibir el correo de notificación
¿Cómo Ocurrió la Estafa? ⚠️
Las empresas Restoro Cyprus Limited y Reimage Cyprus Limited fueron multadas con $26 millones en 2024 por violar la Ley de la FTC y la Regla de Ventas por Telemercadeo.
Utilizaron anuncios en línea y ventanas emergentes falsas que imitaban advertencias de Windows para hacer creer a los usuarios que sus computadoras estaban infectadas con malware o tenían problemas de rendimiento críticos.
Los usuarios engañados eran redirigidos a escaneos fraudulentos que siempre encontraban “problemas graves”, independientemente del estado real de la computadora.
Posteriormente, se les pedía pagar hasta $58 por un supuesto “Plan de Reparación de PC” y llamar a los teleoperadores de soporte, quienes afirmaban que el software no podía solucionar todos los errores y recomendaban planes de reparación adicionales que costaban entre $199.99 y $499.99.
Investigación y Sanciones
La FTC llevó a cabo su propia investigación entre mayo y agosto de 2022, probando los servicios de Restoro y Reimage en computadoras sin problemas reales.
Los resultados siempre mostraban cientos de “errores” falsos, como “archivos basura”, “registros dañados” y “problemas de privacidad”.
Los agentes de soporte incluso accedían de manera remota a las computadoras y señalaban registros de Windows completamente normales como supuestas amenazas.
Como resultado de estas prácticas engañosas, la FTC prohibió a ambas compañías utilizar tácticas de telemercadeo para asustar a los consumidores y hacer falsas afirmaciones sobre problemas de seguridad y rendimiento.
Otras Acciones Recientes de la FTC
En 2024, la FTC también:
- Ordenó a Intuit dejar de promocionar software “gratuito” que en realidad no lo era.
- Prohibió a Avast vender datos de navegación de sus usuarios con fines publicitarios.
- Impidió que los corredores de datos InMarket y Outlogic vendieran información de ubicación de estadounidenses.
- Distribuyó $72 millones en reembolsos a jugadores de Fortnite por compras no deseadas debido a patrones oscuros en la interfaz del juego.
Si eres uno de los afectados, revisa tu correo electrónico para canjear tu reembolso antes de que venza el plazo.
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