OpenAI ha presentado una nueva experiencia de anuncios dentro de ChatGPT centrada en el descubrimiento visual de productos, marcando un giro estratégico importante: la compañía abandona el pago nativo integrado.
La actualización se desplegará para todos los usuarios, incluidos los del plan gratuito.. y será una gran actualización, cara a los relevantes ingresos publicitarios que OpenAI espera llegar a recaudar anualmente.
Esto supondrá, uno de los mayores cambios dentro del mundo publicitario digital de la historia. Con OpenAI absorbiendo un porcentaje altísimo de lo que hasta ahora, eran enlaces de afiliados de millones de páginas web u ingresos directos para Google.
De comprar dentro del chat a solo “descubrir”
El cambio supone una redefinición del rol de ChatGPT en el comercio digital:
Antes
- Compra completa dentro del chat
- Sistema de pago integrado (Instant Checkout)
- Integraciones con plataformas como Shopify o Etsy
Ahora
- Descubrimiento visual de productos
- Comparación de artículos con imágenes y precios
- Redirección al sitio del minorista para pagar
Cuando el usuario decide comprar, es enviado directamente a la web o app del comercio, pero sin dejar en el olvido.. El referido directo de OpenAI.
Cómo será la nueva experiencia de compras desde ChatGPT
La nueva interfaz convierte ChatGPT en una especie de motor de búsqueda visual de productos, que en muy poco se diferencia de las ya habituales y conocidas “cajas de productos” que implementaba e implementa aún, Google dentro del buscador (para que te hagas una perfecta idea del sistema).
Entre sus funciones destacan:
- Navegación por mosaicos de imágenes
- Subida de fotos para encontrar productos similares
- Comparaciones lado a lado de artículos
- Desglose de características como precio, material o valoraciones
El objetivo es facilitar la fase de exploración antes de la compra.
Por qué OpenAI abandonó el pago nativo
El sistema anterior de pagos integrados no logró la adopción esperada.
Según reportes del sector:
- Solo una pequeña parte de comerciantes lo utilizaba activamente
- Los usuarios preferían investigar en ChatGPT pero comprar fuera
- La fricción en adopción limitó su crecimiento
OpenAI confirmó que está “evolucionando su enfoque del comercio” para adaptarse mejor a usuarios y comerciantes.
Nuevo protocolo de comercio agéntico
La experiencia se apoya en el llamado Protocolo de Comercio Agéntico (ACP) que permite a los minoristas integrar catálogos directamente en ChatGPT.
Entre los comercios ya integrados, destacan marcas conocidas a nivel mundila como pueden ser:
- Target
- Best Buy
- The Home Depot
- Sephora
- Walmart
- Shopify
Esto, permite que los productos aparezcan directamente dentro del chat con datos sobre sus precios a tiempo real.
Walmart y Target llevan la integración más lejos
Algunos minoristas están construyendo experiencias más profundas dentro de ChatGPT:
- Walmart ha creado una aplicación completa dentro del chatbot
- Incluye cuentas de usuario, programas de fidelización y pagos propios
- Target integra su sistema Target Circle y opciones de recogida en tienda
Esto convierte a ChatGPT en una especie de “puerta de entrada” al comercio digital.
El nuevo flujo de compra, del chat al embudo de conversión
La nueva experiencia está diseñada para simplificar el recorrido del usuario:
- El usuario describe o sube una imagen
- ChatGPT muestra productos relevantes con imágenes
- Se comparan características y precios
- El usuario es redirigido al minorista para finalizar la compra
Según ejecutivos del sector, esto reduce la fricción entre descubrimiento y decisión.
Implicaciones sobre el comercio digital mundial, ChatGPT se convertirá en la primera capa de descubrimiento
El cambio posiciona a ChatGPT menos como una plataforma de transacción y más como:
- Motor de recomendación inteligente
- Interfaz visual de búsqueda de productos
- Capa intermedia entre usuario y comercio electrónico
Esto lo acerca más a un híbrido entre buscador, asistente y escaparate de venta digital. Algo muy similar, al negocio de venta digital que estaba implementado Google en los últimos tiempos.