Amazon acordó pagar $1.5 mil millones en reembolsos como parte de un acuerdo federal por acusaciones de que su programa de Amazon Prime era confuso o difícil de cancelar.
Como parte del acuerdo, algunos clientes podrían recibir hasta $51, dependiendo del uso de su membresía.
¿Quién puede recibir un reembolso?
Podrían ser elegibles quienes hayan:
- Tenido una suscripción Prime en EE. UU. entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025.
- Intentado cancelar su suscripción sin éxito.
- Se hayan suscrito por error al programa Prime durante ese período.
¿Cuánto podrías recibir?
El monto depende del número de personas que soliciten el reembolso.
- Clientes que usaron Prime tres veces o menos en un año podrían recibir un reembolso automático de hasta $51.
- Los que usaron Prime más de tres veces deberán presentar un formulario de reclamación para calcular su reembolso.
¿Cómo saber si eres elegible?
La FTC exige que Amazon notifique a los clientes elegibles dentro de los 30 días posteriores a la aprobación del acuerdo. La notificación se hará por:
- Correo electrónico
- Correo postal
- Aviso en los sitios web y la app de Amazon
Amazon también creará un sitio web dedicado con instrucciones detalladas. Los clientes tendrán 180 días desde la recepción del formulario de reclamación para enviarlo por correo electrónico, postal o a través del sitio web del acuerdo.
Si eres cliente Prime dentro del período señalado, vale la pena verificar tu elegibilidad y asegurarte de reclamar tu parte del reembolso antes de que expire el plazo.