La jornada laboral de miles de usuarios de Microsoft Teams se ha visto interrumpida esta semana debido a una serie de incidencias que afectan tanto a la versión de escritorio para Windows como a la aplicación para Mac. La compañía ha confirmado oficialmente los problemas y está trabajando para resolverlos, pero mientras tanto, los afectados buscan desesperadamente soluciones alternativas.
Los fallos, que han sido rastreados internamente por Microsoft con los identificadores TM1466820 (Windows) y TM1466659 (Mac), están causando desde retrasos de hasta dos minutos al abrir la aplicación hasta la imposibilidad total de unirse a llamadas en equipos Apple.
La situación es especialmente crítica para las empresas que dependen de Teams para su comunicación diaria, especialmente en un entorno laboral híbrido donde las reuniones virtuales son la norma.
Problema 1: Windows – La aplicación de escritorio no abre o tarda hasta 2 minutos
Microsoft confirmó la incidencia a las 16:45 EDT del jueves 3 de septiembre de 2026. Según el informe oficial, los usuarios de Windows que intentan abrir la aplicación de escritorio de Teams están experimentando:
- Retrasos significativos: La aplicación puede tardar hasta dos minutos completos en cargar.
- Bloqueos totales: En algunos casos, la aplicación simplemente no se abre y se queda en blanco o muestra un mensaje de error.
“Específicamente, al abrir Microsoft Teams por primera vez en dispositivos Windows, algunos usuarios pueden no poder cargar el cliente inicialmente o pueden experimentar retrasos de carga de hasta dos minutos.” — Comunicado oficial de Microsoft.
Solución temporal para Windows: usa la versión web o móvil
Mientras Microsoft analiza los registros del servicio y los datos de telemetría para identificar la causa raíz, la compañía ha recomendado a los usuarios afectados que utilicen métodos alternativos para acceder a Teams:
| Alternativa | Disponibilidad |
|---|---|
| Microsoft Teams en la web | Accede desde tu navegador (Edge, Chrome, Firefox) en teams.microsoft.com |
| Aplicación móvil de Teams | Disponible para iOS y Android en sus respectivas tiendas |
| Aplicación de escritorio (con paciencia) | Si puedes esperar hasta 2 minutos, eventualmente puede cargar |
Microsoft ha confirmado que está “analizando los registros de servicio y los datos de telemetría” y ya se ha puesto en contacto con algunos usuarios afectados para identificar la causa raíz y determinar las opciones de mitigación.
Problema 2: Mac – Los usuarios no pueden unirse a llamadas o reuniones
Los usuarios de Mac no se libran de los problemas. Microsoft está investigando una incidencia separada que impide a los usuarios de Teams en macOS unirse a llamadas y reuniones.
¿Qué está pasando exactamente en Mac?
- Error al unirse: Los usuarios intentan unirse a una reunión y reciben un mensaje de error o simplemente no se conectan.
- Infraestructura de servicio afectada: La llamada y el servicio de reuniones de Teams no están procesando correctamente algunas solicitudes.
Una causa aún sin confirmar
Inicialmente, Microsoft atribuyó el problema a un cambio de código que afectó a la infraestructura del servicio. Sin embargo, tras una revisión más exhaustiva, la compañía está reevaluando la causa raíz, ya que el cambio de código podría no ser el responsable final del impacto.
“Los usuarios pueden no ser capaces de unirse a llamadas o reuniones en Microsoft Teams para Mac. Estamos reevaluando nuestra comprensión de la causa raíz y revisando los registros de servicio para aislar la fuente del impacto.” — Microsoft.
El contexto: otros problemas recientes de Microsoft
Esta no es la única incidencia que afecta a los servicios de Microsoft en las últimas semanas:
1. Caídas de Teams Free (abril 2026)
En abril, Microsoft resolvió otro problema conocido que bloqueaba la capacidad de chat y llamadas para los usuarios de Teams Free.
2. Fallos tras las actualizaciones de Patch Tuesday (agosto 2026)
El martes 1 de septiembre, Microsoft confirmó que las actualizaciones de seguridad publicadas desde el Patch Tuesday de agosto de 2026 estaban provocando caídas y fallos de lanzamiento en Teams y la nueva aplicación Outlook.
3. Problemas con Exchange Online
El mismo día de la publicación de esta noticia, Microsoft notificó a los clientes sobre un problema continuo con Exchange Online que afecta a múltiples buzones de correo, provocando errores “Servidor ocupado” y retrasando los correos electrónicos enviados y recibidos desde dominios externos.
Resumen de incidencias activas de Microsoft (septiembre 2026)
| ID de incidencia | Producto | Plataforma | Síntoma | Estado |
|---|---|---|---|---|
| TM1466820 | Microsoft Teams | Windows | Retrasos o bloqueo al abrir el cliente de escritorio | En investigación |
| TM1466659 | Microsoft Teams | Mac | Imposibilidad de unirse a llamadas y reuniones | Reevaluando causa raíz |
| N/A | Teams / New Outlook | Windows | Caídas tras actualizaciones de Patch Tuesday | Confirmado (en resolución) |
| N/A | Exchange Online | Todos | Errores “Servidor ocupado” en envíos externos | En investigación |
¿Cuándo se solucionarán estos problemas?
Microsoft no ha ofrecido una fecha de lanzamiento para las soluciones, pero ha asegurado que está trabajando activamente en resolver ambas incidencias.
En el caso de Windows, la compañía se encuentra en la fase de análisis de registros y ha contactado con algunos usuarios afectados para obtener más información. Esto sugiere que están cerca de identificar la causa.
En el caso de Mac, la situación es más compleja, ya que la causa raíz ha sido descartada (el cambio de código) y están reevaluando desde cero.
¿Qué puedes hacer mientras esperas?
Para usuarios de Windows:
- Usa Teams en la web: Es la solución más rápida y fiable. Accede desde tu navegador habitual.
- Usa la app móvil: Si necesitas movilidad, la aplicación para iOS o Android funciona sin problemas.
- Ten paciencia: Si prefieres usar la app de escritorio, ten en cuenta que puede tardar hasta 2 minutos en abrirse.
- Reinicia el equipo: A veces, un reinicio puede liberar recursos y acelerar la carga.
Para usuarios de Mac:
- Usa Teams en la web: Es la alternativa más estable actualmente.
- Reinicia la aplicación: Cierra Teams completamente y vuelve a abrirlo.
- Comprueba tu conexión: Asegúrate de que tu internet funciona correctamente.
- Mantente atento a las actualizaciones: Microsoft lanzará un parche tan pronto como identifiquen la causa.
Conclusión: una semana complicada para Microsoft
La acumulación de incidencias en los servicios de Microsoft está generando frustración entre los usuarios y preocupación entre las empresas que dependen de estas herramientas para su operativa diaria.
Si bien la compañía ha sido transparente al reconocer los problemas y ha ofrecido soluciones temporales, la falta de una fecha concreta para la resolución final genera incertidumbre.
Por ahora, la versión web de Teams se mantiene como la opción más estable para todos los usuarios, tanto de Windows como de Mac. Si tu trabajo depende críticamente de Teams, considera usar la web como tu principal herramienta hasta que Microsoft anuncie una solución definitiva.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Por qué no se abre Microsoft Teams en mi Windows?
Microsoft ha confirmado un problema conocido (TM1466820) que causa retrasos de hasta dos minutos o bloqueos al abrir el cliente de escritorio de Teams en Windows. La compañía está investigando la causa.
¿Qué puedo hacer si Teams no abre en Windows?
Microsoft recomienda usar la versión web de Teams (teams.microsoft.com) o la aplicación móvil mientras trabajan en una solución. También puedes esperar hasta dos minutos a que la app de escritorio cargue.
¿Por qué no puedo unirme a llamadas en Teams con mi Mac?
Microsoft está investigando un problema separado (TM1466659) que impide a los usuarios de Mac unirse a llamadas y reuniones. La causa raíz aún no ha sido identificada con certeza.
¿Cuándo solucionará Microsoft estos problemas?
No hay una fecha concreta. Microsoft está analizando registros y datos de telemetría, y ha contactado con algunos usuarios afectados para recopilar más información. Se espera una actualización en los próximos días.
¿La versión web de Teams funciona correctamente?
Sí. Microsoft recomienda específicamente usar Teams en la web como alternativa mientras se resuelven los problemas en las aplicaciones de escritorio.
¿Afectan estos problemas a Teams en dispositivos móviles?
No. Microsoft no ha reportado problemas con las aplicaciones móviles de Teams para iOS y Android, que siguen funcionando con normalidad.
¿Estos fallos están relacionados con las actualizaciones de Patch Tuesday?
Microsoft ha confirmado que las actualizaciones de seguridad de agosto de 2026 están causando caídas en Teams y New Outlook en algunos sistemas, pero los problemas actuales de apertura y llamadas podrían estar relacionados con otros factores.
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