¿Cómo solucionar problemas con las actualizaciones bloqueadas de Windows 11?

Las actualizaciones de Windows 11 deberían descargarse e instalarse silenciosamente en segundo plano, pero las cosas NO siempre salen según lo planificado. A veces, Windows Update se queda atascado en 0 %, 7 %, 25 %, 35 %, 99 % o incluso 100 % y se niega a avanzar.

En otros casos, la actualización se descarga correctamente pero se queda atascada en “Instalando”, “Trabajando en las actualizaciones”, “Preparando Windows” o “Las actualizaciones están en curso” después de reiniciar el equipo.

Lo más frustrante es, que no siempre es fácil saber si Windows Update está realmente congelado o simplemente está tardando más de lo esperado.

Una actualización acumulativa o de características grande puede permanecer en el mismo porcentaje durante bastante tiempo mientras Windows trabaja en segundo plano.

Aunque si el progreso no ha cambiado durante horas, la misma actualización falla repetidamente o Windows sigue reiniciándose y deshaciendo los cambios, probablemente hay un problema que necesita solución.

Una actualización de Windows 11 puede atascarse por varias razones: una conexión a Internet lenta, archivos de actualización dañados, espacio de almacenamiento insuficiente, archivos del sistema dañados, un problema con los servicios de Windows Update, conflictos de controladores o un problema con la propia actualización.

Afortunadamente, normalmente, no necesitas restablecer ni reinstalar Windows para resolver el problema. En esta guía, repasamos, las formas más eficaces de arreglar una actualización de Windows 11 que se queda atascada durante la descarga, la instalación o la finalización tras un reinicio.

Antes de empezar debes saber si, ¿Está realmente atascada tu actualización de Windows 11?

Antes de probar cualquier solución, dale a Windows tiempo suficiente para completar la actualización. Algunas actualizaciones pueden tardar considerablemente más que otras, especialmente en equipos con almacenamiento lento, poco espacio libre o hardware antiguo.

El porcentaje que se muestra en pantalla también puede permanecer sin cambios aunque Windows siga procesando archivos en segundo plano.

Si Windows Update, lleva atascado en el mismo porcentaje solo 10 o 20 minutos, esperar suele ser la mejor opción.

Para una actualización importante, generalmente conviene esperar al menos una o dos horas antes de asumir que algo ha ido mal, sobre todo si todavía se observa actividad en el disco o la animación giratoria se mueve.

Si estás actualizando un portátil, conéctalo al cargador y evita cerrar la tapa.

Debes empezar a solucionar el problema si:

• El porcentaje de actualización no ha cambiado durante varias horas.
• Windows Update falla repetidamente en el mismo porcentaje.
• El equipo sigue reiniciándose y deshaciendo los cambios.
• La misma actualización se descarga de nuevo después de cada reinicio.
• Windows muestra un código de error de actualización.
• El equipo está completamente congelado sin actividad visible durante un tiempo inusualmente largo.

Si todavía puedes acceder al escritorio de Windows, empieza por los métodos siguientes.

¿Por qué se atasca mi actualización de Windows 11?

No hay una única razón por la que una actualización de Windows se atasque. La causa puede ser diferente en cada equipo.

Algunas de las razones más comunes son las siguientes:

1. Conexión a Internet lenta o inestable

Windows necesita una conexión estable para descargar los paquetes de actualización. Si tu conexión Wi-Fi se desconecta constantemente o se vuelve extremadamente lenta, la descarga puede parecer atascada.

2. Espacio libre insuficiente

Windows necesita espacio libre no solo para descargar una actualización, sino también para extraer archivos temporales, crear datos de recuperación y completar la instalación.

Si la unidad del sistema está casi llena, la actualización puede fallar o dejar de progresar.

3. Caché de Windows Update dañada

Windows almacena los archivos de actualización descargados en una caché temporal. Si uno o varios de estos archivos se corrompen o quedan incompletos, Windows puede intentar usar repetidamente los mismos archivos dañados.

4. Los servicios de Windows Update no funcionan correctamente

Windows Update depende de varios servicios en segundo plano. Si uno de ellos se bloquea o deja de funcionar correctamente, el proceso de descarga o instalación también puede detenerse.

5. Archivos del sistema de Windows dañados

Los componentes dañados del sistema pueden impedir que Windows aplique correctamente una actualización.

6. Conflictos de controladores o software

Los antivirus de terceros, las utilidades del sistema, los controladores incompatibles y el hardware conectado a veces pueden interferir con el proceso de actualización.

7. Un problema con la propia actualización

En ocasiones, el problema no es tu equipo. Una actualización de Windows recién lanzada puede contener un error o un problema de compatibilidad que afecta a determinadas configuraciones de hardware.

Dicho esto, estas son las soluciones que debes probar.

¿Cómo arreglar una actualización de Windows 11 atascadas en 0 %, 25 %, 99 % o 100 %?

1. Espera y reinicia el equipo

Puede sonar demasiado simple, pero reiniciar el equipo es una de las primeras cosas que conviene probar si la actualización se atasca mientras todavía estás en el escritorio de Windows.

Un problema temporal con Windows Update, un proceso en segundo plano o la conexión a Internet a veces puede impedir que la actualización avance.

Para reiniciar el equipo:

1. Abre el menú Inicio.
2. Haz clic en el botón de encendido.
3. Selecciona Reiniciar.

Después de que Windows se inicie de nuevo:

1. Abre Configuración.
2. Ve a Windows Update.
3. Haz clic en Buscar actualizaciones.

Windows puede reanudar la descarga o reiniciar la instalación desde el punto donde se detuvo.

¿Qué hacer si el equipo se queda atascado en “Trabajando en las actualizaciones”?

Si Windows está instalando una actualización durante el inicio o el apagado, no fuerces inmediatamente el apagado del equipo.

Dale tiempo suficiente para terminar.

Un apagado forzado durante una actualización activa puede dejar Windows en un estado inestable. Aunque si el equipo ha permanecido completamente sin respuesta durante varias horas y no hay señales de progreso, es posible que finalmente necesites mantener pulsado el botón físico de encendido hasta que el ordenador se apague.

Utiliza un apagado forzado solo cuando esperar claramente no haya ayudado.

2. Comprueba tu conexión a Internet

Si la actualización de Windows 11 está atascada en 0 % o durante la descarga, comprueba tu conexión a Internet antes de cambiar cualquier ajuste del sistema.

Abre un navegador web e intenta cargar algunos sitios. Si van lentos o no abren, reinicia el router y vuelve a conectar el equipo a la red.

También puedes probar:

• Desconectar y volver a conectar la Wi-Fi.
• Usar una conexión Ethernet si está disponible.
• Conectarte a otra red fiable.
• Desactivar temporalmente una VPN.
• Deshabilitar una conexión proxy que no necesites.

Después de arreglar la conexión, vuelve a:

Configuración > Windows Update

y haz clic en Buscar actualizaciones.

Si estás usando una conexión de uso medido, Windows también puede limitar algunas descargas de actualizaciones según tu configuración.

3. Comprueba el espacio libre en la unidad C:

Una unidad del sistema casi llena es otra razón común por la que las actualizaciones de Windows fallan o se atascan.

Para comprobar el almacenamiento disponible:

1. Pulsa Windows + E para abrir el Explorador de archivos.
2. Haz clic en Este equipo.
3. Mira el espacio disponible en Disco local (C:).

Si la unidad está casi llena, elimina archivos innecesarios antes de volver a intentar la actualización.

También puedes usar la opción integrada de limpieza de archivos temporales de Windows:

1. Pulsa Windows + I para abrir Configuración.
2. Ve a Sistema > Almacenamiento.
3. Haz clic en Archivos temporales.
4. Revisa los archivos que Windows ha encontrado.
5. Selecciona los elementos que ya no necesites.
6. Haz clic en Quitar archivos.

Ten cuidado al seleccionar Descargas, ya que esto puede eliminar archivos de tu carpeta Descargas.

Una vez que hayas liberado suficiente espacio, reinicia el equipo e intenta Windows Update de nuevo.

4. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update

Windows 11 incluye un solucionador de problemas integrado diseñado para identificar problemas comunes que afectan a Windows Update.

Para ejecutarlo:

1. Pulsa Windows + I para abrir Configuración.
2. Ve a Sistema.
3. Selecciona Solucionar problemas.
4. Haz clic en Otros solucionadores de problemas.
5. Busca Windows Update.
6. Haz clic en Ejecutar.

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Según la compilación de Windows 11, Microsoft puede usar la experiencia Obtener ayuda para algunas tareas de solución de problemas. Una vez finalizado el proceso, reinicia el equipo y vuelve a buscar actualizaciones.

Microsoft también recomienda reiniciar el dispositivo después de ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update y, a continuación, buscar de nuevo las actualizaciones disponibles.

5. Pausa y reanuda las actualizaciones de Windows

Otro truco sencillo es pausar temporalmente Windows Update y luego reanudarlo.

Esto puede obligar a Windows Update a actualizar su estado actual.

1. Abre Configuración.
2. Selecciona Windows Update.
3. Busca Pausar actualizaciones.
4. Pausa las actualizaciones temporalmente.
5. Reinicia el equipo.
6. Vuelve a Configuración > Windows Update.
7. Haz clic en Reanudar actualizaciones.

Ahora comprueba si la actualización atascada comienza a descargarse o instalarse con normalidad.

6. Desconecta los dispositivos externos innecesarios

Los conflictos de hardware a veces pueden interferir con una actualización de Windows, especialmente durante las actualizaciones más grandes.

Desconecta los dispositivos externos no esenciales, como:

• Unidades de almacenamiento USB
• Discos duros externos
• Impresoras
• Escáneres
• Concentradores USB
• Bases de conexión
• Mandos de juego
• Otros accesorios innecesarios

Mantén conectados solo los dispositivos esenciales, como el teclado, el ratón y la pantalla.

Reinicia el equipo e intenta instalar la actualización de nuevo.

7. Reinicia el servicio Windows Update

Si el propio Windows Update está atascado, reiniciar su servicio en segundo plano puede ayudar.

Así se hace:

1. Pulsa Windows + R.
2. Escribe services.msc.
3. Pulsa Enter.
4. Busca Windows Update en la lista.
5. Haz clic con el botón derecho sobre él.
6. Selecciona Reiniciar.

Si Reiniciar no está disponible, selecciona Detener, espera unos segundos y luego selecciona Iniciar.

También puedes comprobar el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS), que participa en las transferencias de archivos en segundo plano que utiliza Windows.

Después de reiniciar los servicios, vuelve a Windows Update e inténtalo de nuevo.

8. Elimina la caché de Windows Update

Si una actualización se descargó incorrectamente, Windows puede seguir intentando instalar los mismos archivos dañados.

Limpiar la caché de actualización obliga a Windows a descargar copias nuevas.

Paso 1: Detén el servicio Windows Update

1. Pulsa Windows + R.
2. Escribe services.msc.
3. Pulsa Enter.
4. Busca Windows Update.
5. Haz clic con el botón derecho y selecciona Detener.

Paso 2: Elimina los archivos de actualización en caché

1. Pulsa Windows + R.

2. Escribe:

   C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
   

3. Pulsa Enter.

4. Selecciona los archivos y carpetas que hay dentro de la carpeta Download.

5. Elimínalos.

No elimines la carpeta Windows en sí. Solo estás limpiando el contenido de la caché de descargas de Windows Update.

Paso 3: Inicia Windows Update de nuevo

1. Vuelve a la ventana Servicios.
2. Haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Iniciar.

Ahora ve a:

Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones

Windows debería descargar archivos de actualización nuevos.

9. Restablece los componentes de Windows Update

Si simplemente limpiar la caché de descarga no funciona, puedes realizar un restablecimiento más completo de los componentes de Windows Update.

Abre Terminal Windows (Administrador) o Símbolo del sistema como administrador.

Ejecuta estos comandos uno a uno:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver

A continuación, cambia el nombre de las carpetas que Windows utiliza para almacenar los datos de actualización:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

Ahora reinicia los servicios:

net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver

Reinicia el equipo cuando termines.

Windows volverá a crear automáticamente las carpetas de actualización necesarias. Vuelve a Configuración > Windows Update y busca actualizaciones de nuevo.

Este método es especialmente útil cuando Windows descarga repetidamente la misma actualización, muestra errores de instalación o permanece atascado incluso después de varios reinicios.

10. Repara Windows con DISM y SFC

Si los archivos dañados del sistema están impidiendo que la actualización se instale, puedes usar las herramientas integradas DISM y Comprobador de archivos de sistema (SFC) de Microsoft.

Paso 1: Ejecuta DISM

1. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y abre Terminal (Administrador).

2. Ejecuta:

   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   

   El análisis puede tardar algún tiempo y el porcentaje de progreso puede parecer detenerse temporalmente. Deja que se complete.

Paso 2: Ejecuta el Comprobador de archivos de sistema

Después de que DISM termine, ejecuta:

sfc /scannow

Espera hasta que la verificación alcance el 100 %.

Microsoft recomienda ejecutar DISM antes que SFC al reparar componentes dañados de Windows.

Después de que ambos comandos hayan terminado:

1. Reinicia el equipo.
2. Abre Configuración.
3. Ve a Windows Update.
4. Haz clic en Buscar actualizaciones.

11. Elimina temporalmente el antivirus de terceros

Algunos programas de seguridad de terceros pueden interferir con las actualizaciones importantes de Windows.

Si utilizas una suite antivirus que no sea de Microsoft y la actualización sigue fallando, considera desinstalarla temporalmente e intentar la actualización de nuevo.

No dejes tu equipo permanentemente sin protección. La Seguridad de Windows y Microsoft Defender normalmente se activan cuando se elimina un antivirus de terceros compatible.

Después de que la actualización se instale correctamente, puedes reinstalar tu software de seguridad preferido.

12. Realiza un arranque limpio

Si un programa en segundo plano o un servicio de terceros está bloqueando Windows Update, un arranque limpio puede ayudar a identificar el conflicto.

Para realizar un arranque limpio:

1. Pulsa Windows + R.
2. Escribe msconfig.
3. Pulsa Enter.
4. Abre la pestaña Servicios.
5. Marca Ocultar todos los servicios de Microsoft.
6. Haz clic en Desactivar todo.
7. Abre la pestaña Inicio.
8. Haz clic en Abrir el Administrador de tareas.
9. Desactiva las aplicaciones de inicio de terceros innecesarias.
10. Reinicia el equipo.
11. Intenta instalar la actualización de Windows de nuevo.

Si la actualización funciona en un entorno de arranque limpio, probablemente una aplicación o servicio de terceros estaba interfiriendo con la instalación.

Recuerda restaurar la configuración de inicio normal después.

13. Instala manualmente la actualización problemática

Si una actualización acumulativa en particular sigue fallando, es posible que puedas instalarla manualmente.

Primero, busca el número KB de la actualización, por ejemplo KBxxxxxxx.

Normalmente puedes verlo en:

Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones

Luego busca el número KB exacto en el Catálogo de Microsoft Update.

Descarga el paquete que coincida con la arquitectura de tu sistema y la versión de Windows, y ejecuta el instalador.

Ten cuidado de elegir el paquete correcto. Instalar una actualización destinada a otra versión de Windows o arquitectura de procesador no funcionará.

Este método es más útil cuando el mecanismo normal de Windows Update falla, pero el paquete de actualización independiente está disponible.

14. Intenta instalar la actualización en modo seguro

Si los controladores o el software de terceros interfieren con el proceso de actualización, el modo seguro a veces puede ayudar con la solución de problemas.

Para acceder a la recuperación de Windows:

1. Abre Configuración.
2. Ve a Sistema > Recuperación.
3. Busca Inicio avanzado.
4. Haz clic en Reiniciar ahora.
5. Selecciona Solucionar problemas.
6. Abre Opciones avanzadas.
7. Selecciona Configuración de inicio.
8. Haz clic en Reiniciar.
9. Elige la opción de Modo seguro adecuada.

El modo seguro es útil principalmente para diagnosticar conflictos y eliminar software o controladores problemáticos. Algunas funciones de Windows Update pueden estar limitadas en modo seguro, por lo que si la actualización no se puede instalar allí, utiliza el modo seguro para eliminar el conflicto sospechoso y luego arranca con normalidad.

15. Usa el Asistente de instalación de Windows 11 o los medios de instalación

Si Windows Update se niega a instalar una actualización importante de versión de Windows 11, las herramientas de instalación oficiales de Microsoft pueden ofrecer otra vía.

Puedes usar la página de descarga de Windows 11 de Microsoft para acceder a las opciones de actualización e instalación disponibles.

Según el dispositivo y la versión que Microsoft ofrezca actualmente, es posible que puedas usar:

• Asistente de instalación de Windows 11
• Medios de instalación de Windows 11
• Una ISO de Windows 11

Antes de realizar una actualización importante, haz una copia de seguridad de tus archivos importantes.

Una actualización local a menudo puede reparar los componentes de Windows conservando los archivos personales y las aplicaciones instaladas, siempre que selecciones la opción adecuada durante la configuración.

Esta es una solución más avanzada y se utiliza mejor después de que hayan fallado las soluciones normales de Windows Update.

Qué hacer si Windows 11 se queda atascado en “Actualizaciones en curso”

A veces la actualización se descarga correctamente, pero el equipo se queda atascado después de reiniciar.

Puedes ver mensajes como:

• Actualizaciones en curso
• Trabajando en las actualizaciones
• Preparando Windows
• Mantén el equipo encendido
• Algo no salió según lo planeado
• Deshaciendo los cambios realizados en el equipo

Primero, espera.

El porcentaje de instalación no siempre se actualiza con fluidez, e interrumpir una actualización activa puede crear problemas adicionales.

Si el equipo ha estado completamente atascado durante varias horas, es posible que debas forzar el apagado y reiniciarlo.

Windows normalmente intentará una de estas tres cosas:

• Continuar la actualización.
• Revertir la actualización fallida.
• Abrir el Entorno de recuperación de Windows después de varios intentos de arranque fallidos.

Si Windows revierte correctamente la actualización, inicia sesión y utiliza los métodos de solución de problemas anteriores antes de intentar la actualización de nuevo.

Qué hacer si Windows 11 no arranca después de una actualización atascada

Si no puedes llegar al escritorio, usa el Entorno de recuperación de Windows (WinRE).

Windows puede entrar en modo de recuperación automáticamente después de varios inicios fallidos repetidos. También puedes arrancar desde un medio de instalación de Windows si es necesario.

Desde la pantalla de recuperación, selecciona:

Solucionar problemas > Opciones avanzadas

Es posible que veas herramientas de recuperación como:

Reparación de inicio

Usa Reparación de inicio si Windows no puede iniciarse con normalidad después de la actualización fallida.

Desinstalar actualizaciones

Si el problema comenzó inmediatamente después de una actualización, selecciona:

Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones

Según lo que esté disponible, es posible que puedas desinstalar la última actualización de calidad o de características.

Restaurar sistema

Si la Restauración del sistema estaba habilitada y hay un punto de restauración disponible, es posible que puedas devolver Windows a un estado de funcionamiento anterior.

Estas opciones de recuperación son generalmente preferibles a restablecer o reinstalar inmediatamente todo el sistema operativo.

¿Qué método deberías probar primero?

Para la mayoría de los usuarios, recomiendo probar las soluciones en este orden:

1. Esperar y reiniciar el equipo.
2. Comprobar la conexión a Internet.
3. Liberar espacio de almacenamiento.
4. Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update.
5. Desconectar dispositivos externos innecesarios.
6. Reiniciar los servicios de Windows Update.
7. Limpiar la caché de Windows Update.
8. Restablecer los componentes de Windows Update.
9. Ejecutar DISM y SFC.
10. Realizar un arranque limpio.
11. Instalar manualmente la actualización afectada.
12. Usar las herramientas de instalación de Windows 11 de Microsoft para una actualización importante.

No hay razón para saltar directamente a restablecer Windows si una simple caché de actualización dañada está causando el problema.

Conclusión

Que una actualización de Windows 11 se quede atascada puede ser molesto, especialmente cuando la barra de progreso se niega a moverse o el equipo pasa horas en una pantalla de actualización.

La buena noticia es que la mayoría de los problemas de Windows Update se pueden solucionar sin reinstalar el sistema operativo.

Empieza por lo básico: espera el tiempo suficiente, reinicia el equipo, comprueba la conexión a Internet y asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento. Si eso no funciona, ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update y limpia la caché de actualización.

Para problemas más persistentes, restablecer los componentes de Windows Update y reparar Windows con DISM y SFC son algunas de las soluciones más útiles.

Si una actualización concreta sigue fallando, comprueba su número KB e investiga si Microsoft ha documentado un problema conocido para esa versión en particular. A veces, los problemas de actualización de Windows son causados por la propia actualización y no por algo que esté mal en tu equipo.

Como último recurso, las herramientas de instalación oficiales de Windows 11 de Microsoft se pueden usar para realizar una actualización o una instalación de reparación sin pasar inmediatamente a una instalación limpia.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi actualización de Windows 11 está atascada en 0 %?

Una actualización atascada en 0 % suele estar relacionada con un problema de conexión a Internet, los servicios de Windows Update, almacenamiento insuficiente o una caché de actualización dañada.

Comprueba primero la conexión, reinicia el equipo y luego ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update.

¿Por qué mi actualización de Windows 11 está atascada en 100 %?

Llegar al 100 % no siempre significa que todo el proceso de actualización haya terminado. Windows puede seguir verificando, preparando o aplicando archivos de actualización.

Espera un tiempo antes de reiniciar el equipo.

¿Cuánto debería tardar una actualización de Windows 11?

El tiempo varía según el tamaño de la actualización, el hardware del equipo, la velocidad de Internet y el almacenamiento disponible.

Una actualización de seguridad pequeña puede terminar relativamente rápido, mientras que una actualización de características más grande puede tardar considerablemente más.

¿Es seguro apagar un equipo durante una actualización de Windows?

Debes evitar apagar el equipo mientras Windows está instalando activamente una actualización.

Si el equipo ha estado completamente congelado durante varias horas sin señales de progreso, un apagado forzado puede ser necesario, pero debe tratarse como último recurso.

¿Por qué Windows 11 sigue descargando la misma actualización?

Esto puede ocurrir cuando los archivos de actualización están dañados o la instalación falla repetidamente.

Limpiar la caché de SoftwareDistribution o restablecer los componentes de Windows Update a menudo puede solucionar el problema.

¿Limpiar la caché de Windows Update borrará mis archivos personales?

No. Limpiar el contenido de la caché de descargas de Windows Update no elimina tus documentos, fotos, vídeos ni otros archivos personales.

Elimina archivos temporales de actualización que Windows puede volver a descargar.

¿Restablecer los componentes de Windows Update borrará mis datos?

No. Restablecer los componentes de Windows Update normalmente no elimina archivos personales ni aplicaciones instaladas.

Sin embargo, siempre debes introducir los comandos administrativos con cuidado y exactamente como están escritos.

¿Puede una actualización de Windows estar atascada aunque el porcentaje no se mueva?

Sí. Windows puede seguir trabajando en segundo plano incluso cuando el porcentaje parece no cambiar.

Por eso es importante esperar antes de asumir que la actualización se ha congelado por completo.

¿Qué debo hacer si la actualización sigue fallando con un código de error?

Anota el código de error exacto y busca información específica sobre ese código.

Códigos como 0x800f0922, 0x80070002 y 0x8007000d pueden apuntar a problemas subyacentes diferentes, por lo que una solución dirigida puede ser más eficaz que la solución de problemas general.

¿Debo restablecer Windows 11 si las actualizaciones siguen sin funcionar?

Un restablecimiento completo debería ser una de las últimas opciones.

Antes de restablecer el equipo, prueba a reparar los archivos del sistema, restablecer los componentes de Windows Update, realizar un arranque limpio, instalar manualmente la actualización o llevar a cabo una instalación de reparación local.