Los mensajes de error pueden ser frustrantes, por eso hoy te mostraremos cómo solucionar el error de WhatsApp “No se puede conectar”.
Este error en particular puede ocurrir tanto para usuarios de Android como de iOS.
Si eres un usuario habitual de WhatsApp, este es un mensaje de error que no quieres ver. Quizás esta sea la primera vez que pruebas WhatsApp y las cosas no han salido como esperabas.
De cualquier manera, no hay necesidad de preocuparse. Nuestra guía paso a paso solucionará este problema lo mejor que podamos.
Cubriremos los pasos necesarios tanto para teléfonos Android como para dispositivos iPhone de Apple.
Sin más preámbulos, vayamos directamente a solucionar el error “No se puede conectar” en WhatsApp.
Cómo solucionar el error de WhatsApp que no se puede conectar en Android
Si utiliza un teléfono Android, deberá seguir los pasos que se indican a continuación.
El proceso es casi idéntico independientemente del dispositivo que utilice, pero la navegación por la configuración puede variar ligeramente según la versión de Android y el dispositivo.
Reinicia tu dispositivo
El primer paso es reiniciar el dispositivo. Puedes hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido.
Desactivar el modo avión
Asegúrate de que el modo Avión esté desactivado. Puedes verlo en la configuración rápida deslizando el dedo hacia abajo en la parte superior de tu dispositivo.
De lo contrario, vaya a Configuración > Red e Internet > Modo avión.
Si el modo Avión ya está desactivado, actívelo y luego vuelva a desactivarlo para asegurarse.
Activar el wifi
No podrás conectarte a WhatsApp si no tienes conexión a Internet. El Wi-Fi es una de las formas de conectarte a Internet.
Nuevamente, puedes activar y desactivar Wi-Fi en la configuración rápida deslizando el dedo hacia abajo en la parte superior de la pantalla.
Para encontrarlo en la configuración, ve a Configuración > Red e Internet > Internet > Wi-Fi. Activa y desactiva la función para asegurarte de que esté habilitada.
Desde aquí también podrás probar diferentes redes WiFi si lo deseas.
Activar datos móviles
Este paso te permitirá obtener la máxima cobertura para garantizar que puedas conectarte a WhatsApp.
Activa los datos móviles en Ajustes > Red e Internet > Internet. Junto a tu proveedor de red, puedes tocar el engranaje de ajustes y activar los datos móviles aquí.
También puedes encontrar una opción similar en la configuración de uso de datos.
Activar datos de fondo
La última opción relacionada con la conexión que debes activar son los datos en segundo plano.
Los datos en segundo plano permiten que las aplicaciones se descarguen e instalen incluso cuando no las estás usando activamente.
Si esta opción está desactivada, WhatsApp podría no poder conectarse debido a que no se actualiza.
Para habilitar los datos en segundo plano, vaya a Configuración > Aplicaciones > WhatsApp > Datos móviles y Wi-Fi > desde aquí, active los datos en segundo plano.
Desactivar VPN y roaming
Si usas una VPN o cualquier otro tipo de software proxy, te recomendamos que los desactives. WhatsApp no está diseñado para usarse a través de estas redes y puede interferir con tu conexión.
Para ver si tienes una VPN habilitada, ve a Configuración > Red e Internet > VPN
También se recomienda desactivar el roaming para ver si interfiere de alguna manera con tu conexión. Ve a Ajustes > Red e Internet > Red móvil para encontrar esta configuración.
Asegúrate de que WhatsApp esté actualizado
Una vez que hayas establecido una conexión a Internet con los pasos anteriores, podemos pasar a actualizar WhatsApp si aún no lo has hecho.
Vaya a Google Play Store y busque WhatsApp. Si la aplicación no está actualizada, aparecerá un botón verde con la etiqueta “Actualizar”. Simplemente, presiónelo.
Actualizar Android a la última versión
Ahora, otra actualización: Android en sí. Si todo lo demás falla, puede que sea hora de actualizar tu sistema operativo Android.
Para ello, vaya a Configuración > Sistema (desplácese hacia abajo) > Actualización del sistema
El teléfono debería ahora actualizarse a la versión más compatible actualmente si aún no lo está.
Cómo solucionar el error de WhatsApp que no permite conectarse en iOS
Estas instrucciones son relevantes para los usuarios de iOS, es decir, para aquellos que utilizan un iPhone en lugar de un dispositivo con sistema operativo Android.
Los pasos son muy similares a los anteriores. Por supuesto, los iPhone tienen una interfaz de usuario diferente para navegar, aunque si eres un usuario habitual, deberías estar más familiarizado con ella.
- Reinicia tu dispositivo. El método varía ligeramente según el modelo de iPhone. Consulta aquí para obtener más información.
- En la configuración del iPhone, asegúrate de que el modo avión esté desactivado. En la configuración del iPhone, activa también los datos móviles y el wifi. Si ya está en la configuración correcta, activa esta opción dos veces para asegurarte.
- Intente conectarse a otros puntos de acceso Wi-Fi para ver si su conexión mejora.
- Asegúrese de que el Wi-Fi esté configurado para permanecer encendido durante Sleep Focus; este debería ser el valor predeterminado.
- Actualice iOS a la última versión.
- Restablecer ajustes de red (Ajustes de iPhone > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red). Ten en cuenta que esto restablece todas las contraseñas de Wi-Fi que hayas guardado.
- Cambie la configuración de APN si utiliza un dispositivo desbloqueado o una tarjeta SIM prepaga. Puede obtener más información al respecto comunicándose con su proveedor de red móvil.
- Desactive cualquier conexión VPN o proxy, así como el roaming.
Preguntas frecuentes sobre el error de WhatsApp que no permite conectarse
¿Por qué no puedo conectarme a WhatsApp?
Existen varias razones por las que puede aparecer el error “No se puede conectar” en WhatsApp. Esto suele deberse a la falta de conexión a Internet o a que las aplicaciones no están actualizadas.
¿Qué teléfonos pueden conectarse a WhatsApp?
WhatsApp está disponible en varios sistemas operativos de teléfonos, incluidos Android, iOS e incluso KaiOS. Cualquier teléfono que tenga una versión relativamente reciente debería poder conectarse a WhatsApp.
Sin embargo, cada uno de estos sistemas operativos puede verse afectado por el mensaje de error “No se puede conectar”. Por eso, hemos elaborado nuestra guía de solución de problemas.
Conclusión cómo solucionar el error de WhatsApp NO se puede conectar
Con esto concluimos el artículo sobre cómo solucionar el error de WhatsApp “No se puede conectar”.
Si tu problema aún no se ha resuelto, es posible que haya un problema de hardware o externo que esté obstaculizando tu conexión a Internet o cualquier otro problema.
Siempre tienes la opción de contactar al soporte de WhatsApp si es necesario.