Un estudio integral de OpenAI revela que la mayoría de los usuarios de ChatGPT recurren principalmente al chatbot de IA para obtener orientación y consejos prácticos, más que para la realización de tareas, lo que marca un cambio fundamental en la forma en que la inteligencia artificial se está integrando en la vida cotidiana.
La investigación, realizada junto al economista de Harvard David Deming, analizó 1.5 millones de conversaciones entre mayo de 2024 y julio de 2025, entre los 700 millones de usuarios activos semanales de ChatGPT.
Los hallazgos muestran que aproximadamente la mitad de todos los mensajes enviados a ChatGPT se relacionan con “pedir” consejos o información, mientras que solo el 40 por ciento involucran la “realización” de tareas específicas.
Este rol de asesor se extiende tanto en contextos personales como profesionales, con un 70 por ciento del uso siendo ajeno al ámbito laboral, un aumento significativo frente al 53 por ciento de hace apenas un año.
El creciente papel asesor transforma la toma de decisiones diaria
La evolución de ChatGPT hacia una plataforma de asesoramiento ha creado lo que OpenAI denomina “apoyo para la toma de decisiones”, particularmente valioso en empleos intensivos en conocimiento.
El estudio revela que los usuarios valoran cada vez más al chatbot como consultor en lugar de simplemente como una herramienta para ejecutar tareas. La escritura surgió como el caso de uso profesional más común, representando el 40 por ciento de las interacciones laborales en junio de 2025.
Sin embargo, la mayoría de las solicitudes de escritura no implican generar contenido nuevo desde cero. En cambio, aproximadamente dos tercios de los mensajes relacionados con la escritura solicitan a ChatGPT editar, criticar o traducir textos existentes.
Este patrón sugiere que los usuarios están aprovechando la inteligencia artificial para mejorar, más que para reemplazar, su propia producción de trabajo.
La investigación encontró que la orientación práctica representa la mayor categoría de uso, con el 28.3 por ciento de todas las conversaciones.
Esto abarca asistencia en tutorías, guías didácticas y lluvia de ideas creativas. La búsqueda de información representa el 24.4 por ciento del uso, frente al 14 por ciento en junio de 2024, lo que indica una creciente competencia con los motores de búsqueda tradicionales.
Los cambios demográficos señalan la adopción generalizada
La base de usuarios de ChatGPT ha experimentado cambios demográficos dramáticos desde su lanzamiento en 2022.
La brecha de género prácticamente ha desaparecido, con un 52 por ciento de usuarios con nombres típicamente femeninos en julio de 2025, en comparación con solo un 37 por ciento en enero de 2024.
Este cambio refleja a la población adulta general e indica el paso de la tecnología de los primeros adoptantes a los usuarios convencionales.
La plataforma también ha visto un crecimiento explosivo en países en desarrollo, con tasas de adopción en los países de menores ingresos creciendo más de cuatro veces más rápido que en los países de mayores ingresos para mayo de 2025.
Casi la mitad de todos los mensajes provienen de usuarios menores de 26 años, lo que resalta el atractivo particular de la herramienta entre los segmentos demográficos más jóvenes.
Estos hallazgos representan lo que OpenAI describe como “el estudio más completo sobre el uso real del consumidor de IA jamás publicado,” proporcionando una visión sin precedentes de cómo la inteligencia artificial está remodelando los procesos de toma de decisiones personales y profesionales.
La investigación subraya la transformación de ChatGPT de una tecnología novedosa a lo que la empresa considera un “derecho básico”: una herramienta fundamental para liberar el potencial humano en diversos contextos económicos y sociales.