Microsoft ha detenido nuevamente el despliegue de la actualización de Windows 11 24H2 debido a problemas de compatibilidad que afectan a los dispositivos conectados por USB que utilizan el protocolo de escaneo eScanner Communication Language (eSCL).
Según la compañía de Redmond, los usuarios que hayan instalado la versión 24H2 de Windows 11 podrían enfrentar problemas con dispositivos USB que utilizan el protocolo de escaneo eSCL, incluidos periféricos multifuncionales y escáneres independientes.
Microsoft indicó que los dispositivos afectados podrían no detectar o completar el proceso de descubrimiento, lo que afectaría su funcionalidad.
“El protocolo eSCL es un protocolo de escaneo sin controlador diseñado para escáneres en red. Permite escanear sin necesidad de un controlador a través de conexiones en red (Ethernet, Wi-Fi) y USB.
Este problema se debe a que el dispositivo no cambia del modo eSCL al modo USB, lo que permite que los controladores del escáner se emparejen”, escribió Microsoft en su página de soporte de salud de Windows el viernes.
Para proteger la experiencia de actualización de los usuarios, Microsoft ha implementado una pausa de compatibilidad en los dispositivos conectados a dispositivos USB que admiten el protocolo de escaneo eSCL. Como resultado, estos dispositivos no recibirán la versión 24H2 de Windows 11 a través del canal de actualización de Windows Update hasta que se resuelva el problema.
La compañía señala que esta medida de seguridad afecta no solo a los escáneres, sino también a otros dispositivos que utilizan el protocolo eSCL, como impresoras, faxes, módems y dispositivos de red.
Además, Microsoft recomienda que los usuarios no intenten actualizar manualmente a la versión 24H2 utilizando el Asistente de Instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que el problema haya sido resuelto.
Actualmente, la compañía no tiene una solución alternativa para este problema y está trabajando en una resolución. Se espera que ofrezcan más información cuando esté disponible.
Para los usuarios que busquen una solución inmediata, la única opción disponible es retroceder de Windows 11, versión 24H2, a la versión 23H2 para asegurar el funcionamiento adecuado de sus escáneres, impresoras y otros dispositivos habilitados con eSCL.