Cuando la copia de seguridad de WhatsApp se queda atascada en el 99% puede ser frustrante, pero este problema es común y tiene varias soluciones.
Aquí te explico las posibles causas y cómo resolverlo.
Causas principales de la copia de seguridad al 99%
Estas son algunas de las causas más habituales por las que la copia de seguridad se paraliza en 99% y no se finaliza.
1. Espacio insuficiente en Google Drive
Las copias de seguridad ocupan espacio en Google Drive y si está lleno, no se pueden completar.
Solución: Libera espacio eliminando archivos innecesarios en tu Drive y considera ampliar el almacenamiento con Google One si es necesario.
2. Conexión a Internet inestable
Una conexión débil puede interrumpir la transferencia de datos.
Solución: Conéctate a una red WiFi estable y reinicia tu router si es necesario o prueba con otra conexión.
3. Caché acumulada en WhatsApp
La acumulación de caché puede bloquear el proceso.
Solución: Ve a los ajustes del teléfono, selecciona “Aplicaciones”, busca WhatsApp y elige “Borrar caché”.
4. Archivos corruptos en la carpeta de medios
Fotos o vídeos dañados pueden detener la copia de seguridad.
Solución: Revisa la carpeta de medios de WhatsApp y elimina archivos que no se puedan abrir.
5. Google Drive desactualizado
Una versión antigua de Google Drive puede causar incompatibilidades.
Solución: Actualiza Google Drive desde tu tienda de aplicaciones.
6. Tamaño excesivo de la copia de seguridad
Chats con muchos archivos adjuntos grandes pueden complicar la copia.
Solución: Elimina archivos multimedia pesados o desactiva la inclusión de vídeos en los ajustes de copia de seguridad.
Otros Pasos adicionales
Estos son los pasos que también puedes probar a seguir para solucionar el problema del fallo concurrente en la copia de seguridad de WhatsApp.
1. Reinicia el móvil
Un simple reinicio puede solucionar problemas temporales de conexión o funcionamiento.
2. Fuerza el cierre de WhatsApp
Ve a “Aplicaciones”, selecciona WhatsApp y elige “Forzar cierre”. Luego reinicia la app.
3. Cancela y reinicia la copia de seguridad
En los ajustes de WhatsApp, ve a “Chats > Copia de seguridad”, cancela la copia y reinicia el proceso.
4. Desinstala y reinstala WhatsApp
Si todo falla, reinstalar la app puede ser la solución. Asegúrate de tener tus datos respaldados antes de hacerlo.
Estos pasos suelen resolver la mayoría de los problemas con copias de seguridad de WhatsApp. Si persisten, es posible que debas contactar con el soporte técnico de WhatsApp o Google.