¿Cómo solucionar conflictos con Riot Vanguard, controladores incompatibles y software de terceros?

Uno de los problemas más difíciles de diagnosticar con Riot Vanguard aparece cuando Windows detecta un controlador incompatible con las funciones de seguridad del sistema.

Esto puede ocurrir especialmente cuando intentas activar:

• Integridad de memoria (HVCI)
• VBS
• Determinadas funciones de aislamiento del núcleo
• Otras protecciones de seguridad basadas en virtualización

Windows puede mostrar un mensaje indicando que no puede activar una función de seguridad porque existe uno o varios controladores incompatibles.

En estos casos, el problema no siempre está directamente relacionado con Vanguard.

Muchas veces, Vanguard simplemente está funcionando dentro de un sistema donde existe un controlador antiguo o incompatible que impide activar correctamente las protecciones de seguridad requeridas.

¿Qué es un controlador incompatible con Vanguard?

Un controlador, también llamado driver, es un componente de software que permite que Windows se comunique con el hardware o con determinadas funciones del sistema.

Por ejemplo, existen controladores para:

• Tarjetas gráficas.
• Tarjetas de sonido.
• Adaptadores de red.
• Placas base.
• Dispositivos USB.
• Controladores de almacenamiento.
• Programas de monitorización.
• Herramientas de overclocking.
• Software de virtualización.
• Periféricos gaming.

El problema aparece cuando un controlador antiguo o diseñado con determinadas características de seguridad puede entrar en conflicto con protecciones modernas como HVCI.

Por eso, Windows puede impedir activar Integridad de memoria.

El mensaje de error más habitual

Cuando Windows detecta este problema, puedes encontrar un mensaje similar a: “no se puede activar Integridad de memoria” o “revisa los controladores incompatibles.” Windows puede mostrar el nombre de uno o varios archivos de controlador.

Normalmente tendrán una extensión .sys. Por ejemplo, ejemplo.sys. El nombre del archivo es importante, pero no significa que debas eliminarlo inmediatamente.

Primero debemos descubrir qué programa o dispositivo lo está utilizando..

Paso 1: identificar el controlador

Abre Seguridad de Windows, después Seguridad del dispositivo. Luego Aislamiento del núcleo y busca la sección relacionada con Integridad de memoria.

Si Windows detecta controladores incompatibles, puede mostrar información sobre ellos.

Anota:

• Nombre del archivo.
• Fabricante.
• Fecha del controlador.
• Dispositivo relacionado, si aparece.

Y NO elimines nada todavía.

Paso 2: buscar información sobre el controlador

Una vez identificado el archivo .sys, hay que descubrir a qué programa pertenece. Puedes buscarlo en el Administrador de dispositivos. Pulsa Windows + X y abre el Administrador de dispositivos.

Revisa especialmente las categorías relacionadas con:

• Adaptadores de red.
• Controladoras de almacenamiento.
• Dispositivos de sonido.
• Controladoras USB.
• Dispositivos del sistema.

Si encuentras un dispositivo relacionado, puedes consultar Propiedades → Controlador para conocer:

• Proveedor.
• Fecha.
• Versión.
• Fabricante.

Paso 3: actualizar el controlador

La solución preferida suele ser actualizar el driver. Dependiendo del dispositivo, utiliza la página oficial del fabricante.

Por ejemplo:

• Fabricante de la placa base.
• Fabricante de la tarjeta gráfica.
• Fabricante del portátil.
• Fabricante del dispositivo.

Es importante descargar el controlador correcto para el modelo exacto del dispositivo y la versión exacta de Windows. No descargues drivers desde páginas desconocidas, simplemente porque prometan actualizar todos los controladores automáticamente.

Paso 4: actualizar los drivers de la placa base

En algunos casos, los controladores incompatibles pueden estar relacionados con componentes de la placa base.

Puedes visitar la página oficial del fabricante de tu placa base y buscar:

• Chipset.
• LAN.
• Wi-Fi.
• Audio.
• SATA.
• Controladores de almacenamiento.

Es especialmente importante mantener actualizado el chipset. En equipos AMD, también puedes comprobar los controladores oficiales del chipset AMD.

En equipos Intel, puedes utilizar los controladores proporcionados por el fabricante de la placa base o del equipo.

Paso 5: revisar software gaming

Algunos programas relacionados con periféricos y hardware gaming pueden instalar controladores de bajo nivel.

Por ejemplo:

• Software de teclados.
• Software de ratones.
• Software de iluminación RGB.
• Controladores de dispositivos gaming.
• Herramientas de monitorización.
• Software de overclocking.

Esto no significa que todos estos programas sean incompatibles con Vanguard. Aunque si Windows identifica específicamente uno de sus controladores como incompatible, debes investigar ese programa concreto.

Paso 6: revisar programas de monitorización

Algunas herramientas de monitorización de hardware utilizan controladores que funcionan a un nivel muy bajo del sistema.

Por ejemplo, pueden acceder a:

• Sensores.
• Temperaturas.
• Voltajes.
• Frecuencias.
• Información de la placa base.

Si uno de estos programas utiliza un controlador incompatible con HVCI, Windows puede impedir activar Integridad de memoria. En ese caso, las opciones son las siguientes..

Opción A: actualizar el programa

Busca una versión reciente compatible con las funciones de seguridad modernas de Windows.

Opción B: desinstalar el programa

Si ya no lo necesitas, puedes eliminarlo correctamente desde:

Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas

Opción C: buscar una alternativa compatible

Si necesitas la funcionalidad, busca una versión que funcione correctamente con HVCI.

Paso 7: desinstalar correctamente el software problemático

Si has identificado el programa que instaló el controlador incompatible:

1. Abre Configuración.
2. Entra en Aplicaciones.
3. Selecciona Aplicaciones instaladas.
4. Busca el programa.
5. Selecciona Desinstalar.
6. Reinicia el ordenador.

Después vuelves a Seguridad de Windows → Seguridad del dispositivo → Aislamiento del núcleo e intenta activar Integridad de memoria.

NO elimines nunca directamente los archivos .sys, este es uno de los errores más peligrosos.

Si Windows muestra algo.sys. eso NO significa que debas buscarlo en C:\Windows\System32\drivers y borrarlo manualmente.

Eliminar un controlador directamente puede provocar:

• Pantallas azules.
• Dispositivos que dejan de funcionar.
• Problemas de arranque.
• Errores del sistema.
• Inestabilidad de Windows.

La forma correcta es: Identificar el controlador -> Identificar el programa o dispositivo que lo instala -> Actualizarlo o Desinstalar correctamente el software asociado.

Paso 8: comprobar el Administrador de dispositivos

Abre el Administrador de dispositivos y luego comprueba si existen los dispositivos que muestren:

• Un signo de advertencia amarillo.
• Errores de funcionamiento.
• Controladores desconocidos.

Si encuentras un dispositivo con problemas:

1. Haz clic derecho.
2. Selecciona Propiedades.
3. Revisa el estado del dispositivo.
4. Consulta la pestaña Controlador.

Si existe un controlador actualizado, instálalo desde una fuente oficial.

Paso 9: comprobar los controladores instalados

Los usuarios avanzados pueden utilizar herramientas integradas de Windows para investigar los controladores instalados. Una de ellas es driverquery.

Luego, puedes abrir un Símbolo del sistema y ejecutar driverquery, esto muestra la información sobre los controladores instalados. Aunque la lista puede ser extensa, y no es recomendable eliminar controladores simplemente porque aparezcan en ella.

Esta herramienta sirve principalmente para investigar.

Paso 10: comprobar la firma digital

Los controladores modernos deberían estar correctamente firmados.

Puedes comprobar un archivo .sys desde sus propiedades.

1. Localiza el archivo.
2. Haz clic derecho.
3. Selecciona Propiedades.
4. Abre la pestaña:

Firmas digitales

Comprueba la información del firmante.

Una firma válida no garantiza automáticamente que el controlador sea compatible con HVCI, pero puede ayudar a identificar el origen del archivo.

¿Qué pasa si el driver pertenece a un dispositivo importante?

Si el controlador pertenece a:

• La tarjeta gráfica.
• El adaptador de red.
• El almacenamiento.
• El chipset.
• Un componente esencial de la placa base.

NO debes eliminarlo manualmente. En estos casos, primero busca una actualización oficial. Y si no existe una versión compatible, consulta el sitio del fabricante del dispositivo, el del fabricante de la placa base y el del fabricante del portátil.

Caso especial: drivers antiguos de periféricos

Los dispositivos antiguos pueden instalar controladores que ya no se mantienen.

Por ejemplo:

• Un teclado antiguo.
• Un ratón antiguo.
• Un dispositivo USB.
• Un adaptador Wi-Fi.
• Un controlador de sonido.

Si ya no utilizas ese dispositivo, puedes desinstalar el software asociado. Si lo utilizas, busca una versión actualizada del controlador.

Paso 11: eliminar software que ya no utilizas

Una buena práctica es revisar periódicamente Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. Busca programas que ya no utilices.

Especialmente:

• Herramientas antiguas de hardware.
• Programas RGB.
• Software de overclocking.
• Utilidades de fabricantes.
• Programas de periféricos antiguos.
• Herramientas de monitorización que ya no uses.

Cuanto menos software innecesario tengas ejecutándose con privilegios elevados o controladores de bajo nivel, menor será la posibilidad de conflictos.

Paso 12: reiniciar y volver a comprobar HVCI

Después de actualizar o eliminar el controlador incompatible:

1. Reinicia Windows.
2. Abre Seguridad de Windows.
3. Ve a Seguridad del dispositivo → Aislamiento del núcleo
4. Intenta activar Integridad de memoria

Si se activa correctamente:

1. Reinicia nuevamente.
2. Comprueba el estado de VBS.
3. Abre League of Legends.
4. Comprueba Vanguard.

¿Qué pasa si HVCI sigue sin activarse?

Si Windows continúa mostrando el mismo controlador, puede significar que:

• El controlador sigue instalado.
• El programa no se desinstaló completamente.
• Existe una versión antigua del driver.
• El controlador pertenece a otro software.
• El dispositivo sigue conectado.
• Windows mantiene el controlador instalado.

En ese caso, no debes borrar archivos al azar. Primero identifica quién instala el controlador.

¿Y si no encuentro qué programa utiliza el driver?

Si el nombre del .sys no es suficiente para identificarlo, puedes investigar:

• Propiedades del archivo.
• Firma digital.
• Fabricante.
• Ubicación.
• Fecha.
• Información del Administrador de dispositivos.

También puedes buscar el nombre exacto del archivo junto con el nombre de tu hardware. La clave es descubrir: ¿Qué programa o dispositivo necesita este controlador?

Una vez respondida esa pregunta, la solución suele ser mucho más sencilla.

Vanguard y los drivers incompatibles

Es importante entender que no todo controlador incompatible con HVCI es necesariamente un controlador bloqueado directamente por Vanguard. Existen dos situaciones diferentes.

Situación A

Windows no permite activar HVCI porque existe un controlador incompatible. En este caso, el problema principal está en la configuración de seguridad de Windows.

Situación B

Vanguard detecta directamente un controlador o software que no cumple sus requisitos. En este caso, debes seguir las instrucciones específicas mostradas por Vanguard. Aunque ambas situaciones pueden estar relacionadas, no son exactamente lo mismo.

Checklist de controladores

Antes de continuar, comprueba:

• [ ] Identifiqué el controlador incompatible.
• [ ] Sé qué programa o dispositivo lo utiliza.
• [ ] Busqué una actualización oficial.
• [ ] Evité descargar drivers de páginas desconocidas.
• [ ] No eliminé archivos .sys manualmente.
• [ ] Desinstalé correctamente el software que ya no necesitaba.
• [ ] Reinicié Windows.
• [ ] Volví a probar Integridad de memoria.
• [ ] Comprobé VBS.
• [ ] Volví a probar Vanguard.

Conclusión

Cuando Vanguard o Windows señalan un problema relacionado con un controlador, no hay que entrar en pánico ni empezar a borrar archivos del sistema.

La mejor estrategia es siempre Identificar → actualizar → comprobar → desinstalar si es necesario → reiniciar → volver a comprobar.

En la mayoría de los casos, la solución correcta consiste en actualizar el software que instaló el controlador o sustituirlo por una versión compatible.

Y si el controlador pertenece a un componente esencial del PC, como el chipset, la red o el almacenamiento, es especialmente importante no eliminarlo manualmente.

El siguiente bloque de nuestra guía será 🛡️ Exploit Protection, una función de seguridad de Windows que puede estar directamente relacionada con el conocido VAN 9002.

Aquí explicaremos qué es, cómo comprobar su configuración y cómo solucionar el problema sin desactivar protecciones de seguridad innecesariamente.