Microsoft ha confirmado que un error introducido con la actualización preliminar KB5120998 de agosto de 2026 puede restablecer la configuración personalizada del ratón. El problema afecta exclusivamente a determinadas instalaciones de Windows 11 que no utilizan el inglés como idioma del sistema.
Microsoft ha aclarado el alcance de un problema detectado tras instalar la actualización KB5120998 de Windows 11.
El fallo provoca que algunas configuraciones personalizadas del ratón se reviertan automáticamente a valores predeterminados. Entre los ajustes afectados se encuentran la apariencia del cursor y sus animaciones.
El problema fue confirmado inicialmente poco después del lanzamiento de KB5120998, una actualización preliminar que incorpora mejoras para el menú Inicio, la barra de tareas y Windows Search en equipos con Windows 11 24H2 y 25H2.
El fallo solo afecta a sistemas que no están en inglés
Luego de continuar investigando el problema, Microsoft ha determinado que el error no afecta a todas las instalaciones de Windows 11. La compañía explica que el origen está en determinados componentes utilizados por las instalaciones de Windows en idiomas distintos del inglés.
En los sistemas afectados, estos componentes no consiguen cargar correctamente las preferencias del ratón. Como consecuencia, Windows utiliza automáticamente una configuración predeterminada.
Esto explica por qué algunos usuarios han visto desaparecer sus personalizaciones después de instalar la actualización y no han podido recuperar sus ajustes anteriores de forma normal.
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KB5120998 es una actualización opcional
KB5120998 es una actualización preliminar y no relacionada con la seguridad, por lo que normalmente no se instala automáticamente. Para instalarla, el usuario debe seleccionar manualmente la opción «Download and install» dentro de Windows Update.
Aunque existe una excepción: si está activada la opción «Get the latest updates as soon as they’re available», Windows puede descargar e instalar automáticamente este tipo de actualizaciones preliminares.
Por este motivo, los usuarios que tengan activada esta configuración podrían encontrarse con el problema sin haber iniciado manualmente la instalación de KB5120998.
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No es el único problema reciente relacionado con el ratón
Microsoft ha tenido que solucionar o investigar otros problemas relacionados con el funcionamiento del ratón en Windows durante los últimos meses.
En uno de los casos anteriores, la compañía tuvo que distribuir actualizaciones de emergencia después de que un problema dejara inutilizables determinados dispositivos USB, incluidos ratones y teclados, dentro del entorno de recuperación de Windows (WinRE).
Más recientemente, Microsoft también confirmó que estaba investigando un fallo que puede hacer que el puntero del ratón desaparezca al moverlo sobre la interfaz de algunas versiones clásicas de Outlook.
Además, KB5120998 está relacionada con otro problema reconocido por Microsoft que puede provocar que determinados ajustes del escritorio de Windows se pierdan o vuelvan a sus valores predeterminados después de instalar la actualización.
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Microsoft trabaja en una solución
Por el momento, Microsoft ha identificado la causa del problema y ha confirmado que está relacionada con componentes específicos de las versiones no inglesas de Windows 11.
Mientras llega una solución definitiva, los usuarios afectados pueden encontrarse con que sus preferencias del cursor y sus animaciones vuelven a los valores predeterminados después de instalar KB5120998.
El caso vuelve a poner de manifiesto los posibles riesgos de las actualizaciones preliminares de Windows, que permiten probar antes de tiempo nuevas correcciones y mejoras, pero que también pueden introducir problemas que todavía no han sido detectados en todas las configuraciones.
Los usuarios que no necesiten las novedades incluidas en KB5120998 pueden evitar la actualización preliminar hasta que Microsoft publique una corrección para este problema.
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