Bank of America, JPMorgan Chase y Charles Schwab han bloqueado a los agentes de inteligencia artificial como Meta Muse, impidiendo que realicen transferencias de fondos o accedan libremente a sus sistemas, según han confirmado los propios directivos de las entidades.
El bloqueo no es una medida aislada. Charles Schwab intercepta varios agentes de IA cada semana y recibe informes periódicos sobre esos intentos, según declaró su consejero delegado, Rick Worst, a Bloomberg. JPMorgan Chase ha adoptado una política similar: cualquier agente que intente iniciar sesión con credenciales bancarias será rechazado.
Bank of America prohíbe a los agentes externos realizar operaciones como transferencias, y la banca no está dispuesta a ceder el control de las transacciones a programas autónomos que operan en nombre de terceros.
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¿Por qué los bancos bloquean a los agentes de IA?
La razón principal no es técnica. Es legal y operativa. Rick Worst lo explicó con claridad: el problema es la falta de claridad en la atribución de responsabilidades.
Ni el banco ni sus clientes pueden controlar a los agentes de terceros. Si un agente comete un error, realiza una transferencia no autorizada o cae en una estafa, no hay una respuesta clara sobre quién debe asumir la responsabilidad.
Esa ambigüedad es incompatible con la regulación financiera. Los bancos operan bajo normas estrictas de identificación de clientes, prevención de fraude y trazabilidad de operaciones.
Un agente de IA que actúa en nombre de un usuario pero no está bajo el control directo del banco introduce una variable que las entidades no pueden gestionar con los mecanismos actuales.
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¿Qué pueden y qué no pueden hacer los agentes en las plataformas financieras?
Charles Schwab no ha bloqueado por completo a los agentes externos. Los modelos de IA pueden acceder a los saldos de las cuentas y a los datos de investigación a través de un servidor MCP dedicado. Pero no pueden realizar operaciones como transferencias de fondos.
JPMorgan Chase ha sido más restrictivo. Su consejero delegado, Jamie Dimon, declaró durante la conferencia telefónica sobre resultados que no permiten que agentes externos accedan libremente a sus sistemas.
Un portavoz de la entidad añadió que cualquier agente que intente iniciar sesión con credenciales bancarias será rechazado. Bank of America aplica una política similar: los agentes pueden consultar información, pero no ejecutar transferencias.
La distinción es importante. Los bancos no se oponen a que la IA lea datos. Se oponen a que la IA mueva dinero. El acceso de lectura es útil para que un agente pueda informar al usuario sobre su saldo o sus movimientos. El acceso de escritura, el que permite transferir fondos, es el que las entidades no están dispuestas a ceder.
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El efecto dominó: otras empresas también se distancian
Las plataformas financieras no son las únicas que están poniendo límites a los agentes de IA. Delta Air Lines ya no permite a los usuarios reservar vuelos mediante agentes de IA. Yelp solo ofrece acceso a proveedores de servicios de IA de pago. Y Amazon acusó a Muse en septiembre de infringir las normas de su sitio web.
Los comentarios de los usuarios sugieren que Grok, el agente de xAI, y Dots, el nuevo agente de OpenAI, tampoco funcionan correctamente en Amazon. La plataforma de comercio electrónico ha bloqueado a los agentes que intentan operar en su nombre, y no parece dispuesta a revertir esa política a corto plazo.
El patrón se repite: las empresas que gestionan transacciones, reservas o compras quieren que el usuario pase por su interfaz. Un agente externo que opera en nombre del usuario socava ese control. Y sin un marco legal claro que determine quién responde cuando algo falla, las plataformas optan por la vía más segura: bloquear.
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Lo que esto significa para el futuro
El bloqueo de los bancos y las aerolíneas revela una tensión que va más allá de la tecnología. Los agentes de IA están diseñados para actuar en nombre del usuario, pero las plataformas están diseñadas para controlar la interacción con ese usuario. Cuando ambas cosas chocan, la plataforma tiene la sartén por el mango.
La solución no está en los modelos de IA. Está en los marcos legales y en los protocolos técnicos que permitan a un agente operar con garantías. Un sistema de identificación delegada, con trazabilidad de acciones y responsabilidad clara, podría desbloquear el acceso. Pero ese sistema no existe todavía, y las plataformas no van a construirlo por su cuenta.
Mientras tanto, los agentes de IA seguirán encontrando puertas cerradas en los lugares donde más valor podrían aportar: las finanzas, los viajes y el comercio. Los bancos han sido los primeros en poner límites. Otras industrias están siguiendo el mismo camino. La pregunta ya no es si los agentes podrán operar en esas plataformas, sino cuándo y bajo qué condiciones.
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